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  • 物業(yè)公司物業(yè)部作業(yè)指導(dǎo)書.docx

    • 33積分
    • 2024/04/16
    • 442
    • 其他

    物業(yè)公司物業(yè)部作業(yè)指導(dǎo)書。物業(yè)主管在物業(yè)服務(wù)中心主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，對物業(yè)的費用、催費、記費、發(fā)單、社區(qū)文化，來電來訪、投訴處理、清潔、綠化等實施管理，并對主任和用戶負(fù)責(zé)，具體崗位職責(zé)如下：1、參加時事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)中心的各項制度，自覺遵守國家和地方性的法律法規(guī)、政策以及公司的各項規(guī)章制度。2、熟悉物業(yè)結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、居住人員情況、管理服務(wù)費、水電費及有償服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，負(fù)責(zé)各項費用的催收、記費、發(fā)單工作，做到及時不重不漏。3、根據(jù)制定的《社區(qū)文化工作計劃》認(rèn)真組織實施，向顧客積極宣傳本小區(qū)文明向上的精神面貌，以樹立應(yīng)有的物業(yè)整體公眾形象為己任。4、熱情接待業(yè)主、住戶...

    標(biāo)簽： 作業(yè)指導(dǎo)書 物業(yè)

  • 企業(yè)管理手冊-物業(yè)應(yīng)急管理手冊.docx

    • 30積分
    • 2024/04/11
    • 403
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    企業(yè)管理手冊-物業(yè)應(yīng)急管理手冊。

    標(biāo)簽： 企業(yè)管理 管理手冊 物業(yè)

  • 物業(yè)承接查驗.pptx

    • 27積分
    • 2024/04/09
    • 333
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    物業(yè)承接查驗。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)項目時對共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及檔案資料認(rèn)真清點驗收，各方共同確認(rèn)交接內(nèi)容和結(jié)果，有利于明確各方的責(zé)、權(quán)、利，對維護(hù)建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)益，避免矛盾糾紛，都具有重要的保障作用。本課件是針對建筑地產(chǎn)行業(yè)所編寫的，旨在為建筑地產(chǎn)行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè)

  • 物業(yè)管理月度報告.pptx

    • 30積分
    • 2024/03/29
    • 349
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    物業(yè)管理月度報告。使發(fā)展商、上級公司(包括業(yè)主委員會)了解項目現(xiàn)場的日常管理工作、各類設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、運行以及財務(wù)收支狀況等；根據(jù)項目年度財政預(yù)算,監(jiān)督項目每月費用支出情況及管理費收繳情況；了解業(yè)主對現(xiàn)場的物業(yè)服務(wù)工作滿意度情況,及時改善服務(wù)工作；了解掌握各外判合同的執(zhí)行情況；使上級公司及時了解項目的運作情況,以便適時調(diào)整、跟進(jìn)及提供相關(guān)支持等工作。本課件是針對建筑地產(chǎn)行業(yè)所編寫的，旨在為建筑地產(chǎn)行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè)管理

  • 注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)課程-物業(yè)管理綜合能力課件.pptx

    • 48積分
    • 2024/03/22
    • 319
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    注冊物業(yè)管理師培訓(xùn)課程-物業(yè)管理綜合能力課件。01經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；02管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；03心理基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；04公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；05行政管理學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；06法律基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；07統(tǒng)計學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；08保險基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；09社會學(xué)基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；10建筑工程基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；11建筑設(shè)備基礎(chǔ)知識與應(yīng)用；12建筑智能化基礎(chǔ)知識與應(yīng)用。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)管理綜合能力方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè) 物業(yè)管理

  • 高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案.pptx

    • 30積分
    • 2024/03/14
    • 325
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    高端物業(yè)中心服務(wù)體系建設(shè)方案。“服務(wù)第一”是島區(qū)物業(yè)管理的宗旨融入龍濟(jì)服務(wù)理念“服務(wù)即是人生”，因此管理中要秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強(qiáng)化服務(wù)機(jī)能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護(hù)管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理，以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè)

  • 物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程.pptx

    • 24積分
    • 2024/03/11
    • 375
    • 其他

    物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程。物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程課程是著名禮儀培訓(xùn)講師王思齊的禮儀培訓(xùn)課程之一。物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程是針對企業(yè)員工，企業(yè)服務(wù)人員開展的禮儀培訓(xùn)。物業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程闡述了商務(wù)活動中常見的禮儀規(guī)范和必備的常識知識。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)服務(wù)禮儀方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè)服務(wù) 禮儀

  • 物業(yè)品質(zhì)管理手冊.pptx

    • 45積分
    • 2024/03/08
    • 303
    • 其他

    物業(yè)品質(zhì)管理手冊。01公司品質(zhì)監(jiān)督架構(gòu)；02品質(zhì)檢查方法。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)品質(zhì)管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè) 品質(zhì)管理

  • 某項目設(shè)計與物業(yè)服務(wù)問題分析.pptx

    • 27積分
    • 2024/02/26
    • 298
    • 其他

    某項目設(shè)計與物業(yè)服務(wù)問題分析。我們進(jìn)行老項目典型問題的研究，立意不是為了批判錯誤和否定過去，也不僅僅是簡單的“糾錯”、反省，而是期望能在老項目典型問題梳理后，形成《銀海產(chǎn)品設(shè)計指導(dǎo)手冊》以規(guī)范今后的設(shè)計工作；為了將成功的開發(fā)經(jīng)驗應(yīng)用到新的項目中，在滿足居住舒適度、經(jīng)濟(jì)實用、安全可靠的前提下，不斷提高住宅設(shè)計質(zhì)量；以客戶關(guān)系的視角和方法，重視客戶體驗；從設(shè)計、施工管理的源頭重視客戶投訴，全面樹立以客戶為中心的思想和意識，解讀客戶需求，強(qiáng)化客戶關(guān)懷，解決客戶投訴，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。因為客戶關(guān)系的價值體現(xiàn)在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，就是通過吸收客戶體驗信息持續(xù)地改進(jìn)設(shè)計和改進(jìn)質(zhì)量；體現(xiàn)...

    標(biāo)簽： 物業(yè)服務(wù)

  • 物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù)培訓(xùn)資料.pptx

    • 27積分
    • 2024/02/26
    • 281
    • 其他

    物業(yè)管理權(quán)利和義務(wù)培訓(xùn)資料。物業(yè)管理權(quán)屬是指物業(yè)管理法律規(guī)范或物業(yè)管理合同所規(guī)定的，物業(yè)管理法律主體享有的作出某種行為的可能性。具體內(nèi)容：根據(jù)有關(guān)政策法規(guī)，結(jié)合實際情況，制定房產(chǎn)物業(yè)之物業(yè)管理具體措施。依照物業(yè)之發(fā)展商與物業(yè)管理公司(后稱“本公司”)簽訂之合同對本物業(yè)實施管理。依照物業(yè)管理合同和有關(guān)規(guī)定收取管理、服務(wù)費用。制止違反規(guī)章制度行為。要求業(yè)主協(xié)助管理。選聘專營公司(如清潔、園藝、保安等公司)承擔(dān)專項管理業(yè)務(wù)。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè)管理

  • 高端物業(yè)中心服務(wù)體系方案.pptx

    • 27積分
    • 2024/02/21
    • 274
    • 其他

    高端物業(yè)中心服務(wù)體系方案。保利·春天大道位于貴陽市烏當(dāng)區(qū)南部梅蘭生態(tài)林區(qū)一帶，緊臨水東路，南抵水口寺，北接?xùn)|山，為控規(guī)二類居住用地，距烏當(dāng)區(qū)中心僅一公里多路程，距市心大十字僅有5.5公里，約12分鐘的車程，規(guī)劃市政道路（春天大道）東西貫穿其中，在東側(cè)與水東路相接。項目與國家4A級風(fēng)景區(qū):保利國際溫泉及烏當(dāng)區(qū)唯一的五星級酒店:保利富豪酒店為鄰，山、水、林、泉自然天成。項目被生態(tài)保護(hù)林區(qū)緊密包圍，項目內(nèi)地勢為谷地，坡度較緩，南明河自項目東部蜿蜒而過，同時項目內(nèi)還擁有珍貴的綠化林帶。與規(guī)劃為生態(tài)旅游用地的車家寨地塊隔河相望，優(yōu)美舒適的自然環(huán)境和超凡脫俗的人文氣質(zhì)，營造出超然出世的高尚生...

    標(biāo)簽： 物業(yè)

  • 物業(yè)管理市場.pptx

    • 39積分
    • 2024/02/05
    • 422
    • 其他

    物業(yè)管理市場。01概述；02物業(yè)管理的特征；03物業(yè)管理市場的特征；04物業(yè)管理市場主體；05物業(yè)管理市場的運行機(jī)制；06物業(yè)管理市場上中介的服務(wù)；07物業(yè)管理招標(biāo)；08物業(yè)管理招標(biāo)常用文件；09物業(yè)管理市場營銷；10物業(yè)管理投標(biāo)；11投標(biāo)文件；12物業(yè)管理決標(biāo)；13物業(yè)管理市場的法律保障；14物業(yè)管理市場的監(jiān)督管理。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè)管理

  • 物業(yè)管理中的服務(wù)理念及服務(wù)技巧.pptx

    • 24積分
    • 2024/02/01
    • 333
    • 其他

    物業(yè)管理中的服務(wù)理念及服務(wù)技巧。物業(yè)管理的宗旨是以現(xiàn)代化的經(jīng)營管理手段為業(yè)主服務(wù)；創(chuàng)造一個方便、安全、清靜、整潔的居住和工作環(huán)境；最終目的是實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和心理效益的同步增長。本課件是針對建筑地產(chǎn)行業(yè)所編寫的，旨在為建筑地產(chǎn)行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè)管理

  • 物業(yè)經(jīng)營管理.pptx

    • 36積分
    • 2024/01/30
    • 296
    • 其他

    物業(yè)經(jīng)營管理?？荚嚮疽螅?、掌握：物業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容，收益性物業(yè)的類型及特點，物業(yè)經(jīng)營管理的層次及各層次之間的相互關(guān)系。2、熟悉：物業(yè)經(jīng)營管理的戰(zhàn)略性工作內(nèi)容和常規(guī)工作內(nèi)容。3、了解：物業(yè)經(jīng)營管理和傳統(tǒng)物業(yè)管理的異同和相互關(guān)系。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)經(jīng)營管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 經(jīng)營管理 物業(yè)

  • 物業(yè)管理點評要點.pptx

    • 48積分
    • 2024/01/18
    • 297
    • 其他

    物業(yè)管理點評要點。按照綜合管理、清潔衛(wèi)生、物業(yè)秩序維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)和共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運行、保養(yǎng)、維修等五方面的內(nèi)容，哈爾濱市將物業(yè)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)劃分為四個等級。一級服務(wù)水平最高，而四級則為基本服務(wù)。其具體標(biāo)準(zhǔn)為：其中，在綜合管理方面，一級服務(wù)的小區(qū)要每天24小時有人員接待住戶，處理公共性事務(wù)。24小時受理住戶的報修和投訴，有效報修處理率100%；急修30分鐘內(nèi)、其它報修按照雙方約定時間到達(dá)現(xiàn)場，有完整的報修、維修和回訪記錄。而二級及以下服務(wù)則接待時間，處理事故的時間都相應(yīng)放寬。本課件是針對全行業(yè)所編寫的，旨在為全行業(yè)提供關(guān)于物業(yè)管理方向更為專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

    標(biāo)簽： 物業(yè)管理 物業(yè)
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